О порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Южном следственном управлении на транспорте Следственного комитета Российской Федерации

20 Сентября 2019 11:52

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности Южного следственного  управления на транспорте Следственного комитета Российской Федерации (далее – следственное управление). На сегодняшний день в следственном управлении налажены эффективные каналы связи с населением, в том числе с использованием возможностей современных информационных технологий.

 Обратиться в аппарат следственного управления можно следующими способами:

- направить письменное обращение по почтовому адресу: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 2 линия, д. 19. Письменное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложение существа вопроса, личную подпись заявителя  и дату;

-  поместить обращение в «Ящик для обращений и заявлений», который расположен в фойе следственного управления по вышеуказанному адресу в доступном для посетителей месте;

- обратиться на личный прием к сотрудникам следственного управления.

В следственном управлении организована работа приемной Председателя Следственного комитета Российской Федерации, интернет-приемной, «телефона доверия», телефонной линии «Ребенок в опасности», а также прямая линия телефонной связи с руководителем управления.

В следственные отделы на транспорте можно обратиться следующим образом:

- направить письменное обращение по почтовому адресу следственного отдела; 

- поместить обращение в «Ящики для обращений и заявлений», которые расположены во всех следственных отделах в доступных для посетителей местах; 

- обратиться на личный прием к руководителям следственных отделов на транспорте и их заместителям,   графики приема граждан которыми размещены на информационных стендах в помещениях следственных отделов на транспорте в доступных для посетителей местах.

Адреса и номера телефонов территориальных следственных отделов указаны в подразделе «Следственные отделы» раздела «О следственном управлении» официального сайта следственного управления.

В аппарате следственного управления организован еженедельный личный прием граждан руководством управления, по следующему графику:

руководитель следственного управления Ткаченко Максим Николаевич принимает граждан каждый вторник с 09 до 18 часов;

первый заместитель руководителя следственного управления Маркаров Михаил Леванович - каждую среду с 09 до 18 часов.

Кроме того, руководителем управления и его заместителями не реже 1 раза в месяц осуществляются выездные приемы граждан в следственных отделах на транспорте. Графики выездных личных приемов публикуются ежемесячно на сайте следственного управления и в средствах массовой информации.

Прием граждан руководством управления осуществляется как по предварительной записи, так и непосредственно в день приема.

Прием граждан проводится также руководителями и инспекторами отделов аппарата, руководителями территориальных следственных отделов в часы, установленные графиками приема.

К сотрудникам отделения по приему граждан и документационному обеспечению можно обратиться на прием в течение всего рабочего дня (в понедельник, вторник, среду, четверг – с 9.00 до 18.00 ч., в пятницу – с 9.00 до 16.45 ч., перерыв с 13.00 до 13.45).

На личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Во время личного приема гражданин вправе обратиться с жалобами на действия сотрудников следственного управления, по вопросам расследования уголовных дел и проведения проверок сообщений о преступлении, а также по кадровым вопросам.

 Более подробная информация о порядке рассмотрения обращений и приема граждан, номерах контактных телефонов размещена на сайте следственного управления в разделе «Обращения граждан».